Description
Le préposé(e) à l’accueil et à l’expérience citoyenne joue un rôle clé en tant que premier point de contact entre la Ville de Blainville et ses citoyens. Il est au cœur de l’expérience citoyenne, offrant un accueil courtois et professionnel, répondant aux demandes de renseignements généraux, communiquant les politiques et informations liées aux services municipaux, et assurant un service de qualité pour la réception des paiements généraux. Par son approche humaine et proactive, il contribue à créer un climat de confiance et de satisfaction dès le premier contact.

Exigences
- Avoir un diplôme d’études professionnelles (DEP) dans un domaine pertinent à l’emploi ou une combinaison de diplômes dans le domaine de la bureautique et/ou du service à la clientèle;
- Avoir une expérience significative d’au moins six (6) mois dans le domaine du service à la clientèle ainsi qu’au niveau du traitement des réseaux sociaux et de la prise d’appels;
- Connaitre le milieu municipal (considérée comme un atout important);

En plus des exigences minimales ci-dessus mentionnées, la personne doit être autonome, organisée, être en mesure d’effectuer de manière efficace la gestion des priorités, être rigoureuse ainsi que posséder un sens du service à la clientèle développé. Elle doit faire preuve d’empathie, de discrétion, de discernement, de courtoisie et faire preuve d’une bonne écoute active. De plus, elle doit être à l’aise dans un environnement axé sur le travail d’équipe dans un contexte d’interruptions et en constante évolution.

Horaire de travail
35 heures / semaine
5 jours / semaine

Conditions de travail
Selon les conditions de travail réservées aux employés cols blancs, classe 5
Salaire horaire: 27.97$ (échelon 1) - 36.80$ (échelon 8)

La Ville offre un programme d’avantages sociaux très compétitif qui comprend entre autres:
- assurances collectives;
- régime de retraite à prestations déterminées;
- congés personnels, congés sociaux, congés parentaux et journées fériées dont deux semaines de congé durant la période des fêtes;
- Programme d’aide aux employés et télémédecine
- etc.

Informations supplémentaires
Seules les personnes sélectionnées pour une entrevue seront contactées.